Co powinna zawierać strona internetowa kancelarii? Obowiązki, struktura i SEO

Co powinno być widoczne od pierwszego ekranu?

Odbiorca często trafia na stronę kancelarii w stresującej sytuacji i z telefonu. Zanim zacznie czytać, szuka odpowiedzi na kilka prostych pytań. Ogólne hasło o doświadczeniu i profesjonalizmie na żadne z nich nie odpowiada.

Informacje, które strona kancelarii musi zawierać

Strona kancelarii jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, więc dotyczy jej art. 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawca podaje w sposób wyraźny i bezpośrednio dostępny adres elektroniczny oraz imię i nazwisko albo nazwę, a także adres. Gdy usługodawcą jest osoba wykonująca zawód regulowany, ust. 5 wymaga dodatkowo podania samorządu zawodowego, tytułu zawodowego wraz z państwem, w którym go przyznano, numeru w rejestrze publicznym z nazwą rejestru i organu oraz informacji o zasadach etyki i sposobie dostępu do nich.

Te dane często brakują na stronach kancelarii, choć łatwo je uzupełnić w stopce albo na stronie „O kancelarii”. Dochodzą do tego wymogi samorządowe: § 23a Kodeksu Etyki Adwokackiej wymaga, aby informacja handlowa pozwalała jednoznacznie zidentyfikować adwokata, a art. 35 KERP - aby radca działający drogą elektroniczną był jednoznacznie identyfikowalny.

Przechowywanie informacji w urządzeniu użytkownika, w tym pliki cookie, reguluje od 10 listopada 2024 r. art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Jak przygotować politykę prywatności kancelarii - z wzorem do pobrania - wyjaśniam w artykule Polityka prywatności kancelarii.

Architektura pod specjalizacje i lokalizacje

Strona główna nie powinna przejmować wszystkich tematów. Osobne podstrony pomagają przedstawić zakres danej usługi, odpowiedzieć na właściwe pytania i połączyć ją z profilem prawnika oraz poradnikami.

Podstrony lokalne mają sens, gdy kancelaria rzeczywiście obsługuje dany obszar i może przedstawić unikalne informacje. Kopiowanie jednego tekstu z podmienioną nazwą miasta pogarsza użyteczność i jest sprzeczne z zasadami Google dotyczącymi spamu. Szerzej opisuję to w poradniku o pozycjonowaniu kancelarii.

Profile prawników są częścią treści eksperckiej

Profil powinien zawierać prawdziwe kwalifikacje, tytuł zawodowy, izbę, obszary praktyki i sposób kontaktu. Warto powiązać go z artykułami, które prawnik napisał lub zweryfikował, i ze stronami usług, które prowadzi.

Profesjonalne zdjęcia zespołu są bardziej wiarygodne niż fotografie przypadkowych modeli. Jeżeli sesja nie jest jeszcze gotowa, lepiej użyć spokojnego układu typograficznego niż obrazu sugerującego nieistniejący zespół - to także kwestia zgodności z rzeczywistością w rozumieniu zasad etyki.

Formularz i telefon: mniej znaczy bezpieczniej

Formularz ma umożliwić kontakt, a nie przyjąć opis sprawy. Pole „Opisz swoją sprawę” zachęca do wpisywania danych wrażliwych i informacji, które kancelaria będzie musiała chronić, zanim w ogóle przyjmie zlecenie. Zgodnie z zasadą minimalizacji danych z RODO warto zbierać tylko to, co potrzebne do odpowiedzi.

• imię, telefon lub e-mail i ogólna kategoria sprawy
• krótka informacja, że szczegóły zostaną omówione na konsultacji
• jasna obietnica czasu odpowiedzi, którą kancelaria jest w stanie dotrzymać
• numer telefonu klikalny na telefonach i widoczny bez przewijania

Jeżeli strona ma ruch, a kontaktów jest mało, przyczyna często leży w telefonie, formularzu albo godzinach pracy. Kolejne miejsca do sprawdzenia opisuje diagnoza: kancelaria widoczna w Google, ale telefon nie dzwoni.

Wydajność i Core Web Vitals

Szybkość wpływa na wygodę użytkownika i jest jednym z elementów oceny strony przez Google. Core Web Vitals to trzy wskaźniki mierzone na danych od rzeczywistych użytkowników. Od marca 2024 r. responsywność mierzy INP, który zastąpił wcześniejszy wskaźnik FID.

Progi dotyczą 75. percentyla wizyt, osobno dla telefonów i komputerów. Wyniki warto sprawdzać ponownie po dodaniu analityki, czatu czy tagów reklamowych - to one najczęściej psują dobrze zbudowaną stronę.

Dostępność nie jest dodatkiem

Logiczne nagłówki, obsługa klawiaturą, widoczny fokus, odpowiedni kontrast i poprawne etykiety formularzy pomagają osobom z różnymi potrzebami, ale porządkują też stronę dla wszystkich. Punktem odniesienia są wytyczne WCAG 2.2.

Od 28 czerwca 2025 r. obowiązuje ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Dotyczy wybranych usług, w tym usług handlu elektronicznego dla konsumentów, i nie obejmuje usług świadczonych przez mikroprzedsiębiorców. Typowa informacyjna strona małej kancelarii zwykle nie będzie nią objęta, ale przy sprzedaży konsultacji online przez stronę warto przeanalizować to osobno.

Automatyczny test nie zastępuje ręcznej kontroli. Warto przejść przez menu i formularz samą klawiaturą, sprawdzić komunikaty błędów i zachowanie strony przy powiększeniu tekstu do 200%.

Metadane i dane strukturalne

Każda indeksowana podstrona potrzebuje własnego tytułu, opisu, adresu kanonicznego i jednego głównego nagłówka. Dane strukturalne mogą opisywać organizację, osobę, artykuł, okruszki i pytania FAQ, ale muszą odpowiadać treści widocznej dla użytkownika.

Schema nie gwarantuje rozszerzonego wyniku w Google. Jej zadaniem jest jednoznaczne opisanie elementów strony, a nie zastąpienie dobrej treści. Jeżeli planujesz nową stronę lub przebudowę obecnej, zakres takiej pracy opisuję na stronie stron internetowych dla kancelarii.