W skrócie
Najważniejsze wnioski
- KERP uznaje informowanie o wykonywaniu zawodu za prawo radcy prawnego.
- Dozwolona forma promocji nadal podlega wymogom prawa, dobrych obyczajów, godności, rzetelności i ochrony tajemnicy.
- Informowanie i pozyskiwanie klienta nie są pojęciami tożsamymi, a bezpośrednie dotarcie wymaga osobnej oceny.
- Stanowiska Komisji Etyki pomagają stosować KERP, ale nie zastępują oceny konkretnego komunikatu.
Informowanie jest prawem radcy prawnego
Art. 31 KERP stanowi, że informowanie o wykonywaniu zawodu jest prawem radcy prawnego. Pojęcie obejmuje komunikację, która bezpośrednio lub pośrednio promuje radcę, jego wizerunek, wykonywanie zawodu albo kancelarię, niezależnie od treści, formy i środka komunikacji.
Zasady obejmują również komunikację przygotowaną przez podmiot zewnętrzny i wykorzystywaną w interesie radcy. Kampania prowadzona przez agencję nie znajduje się więc poza zakresem odpowiedzialności zawodowej.
Ograniczenia z art. 32 KERP
Zakazane jest informowanie sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami albo postanowieniami Kodeksu. Przekaz nie może naruszać godności, tajemnicy, wprowadzać w błąd ani być nierzeczowy.
KERP wymienia także komunikację ograniczającą swobodę decyzji klienta. Chodzi między innymi o wykorzystywanie łatwowierności lub przymusowego położenia, nadużywanie zaufania, wywieranie presji i składanie nierzetelnych obietnic lub gwarancji.
- treści niezgodne z rzeczywistością
- agresywne albo natarczywe formy dotarcia
- porównywanie się z możliwą do zidentyfikowania konkurencją
- wywieranie presji na odbiorcę
- nieuprawnione wykorzystanie opinii i referencji
Google Ads i Profil Firmy Google
Stanowiska Komisji Etyki i Wykonywania Zawodu potwierdzają, że Profil Firmy Google oraz narzędzia Google Ads i Meta mogą stanowić dopuszczalną formę informowania. Nie jest to jednak automatyczna akceptacja każdej kampanii.
Należy ocenić treść reklamy, ustawienia kampanii, stronę docelową, sposób działania wobec konkurencji i ryzyko natarczywego dotarcia. Odpowiedzialność za zgodność pozostaje po stronie radcy prawnego.
Pozyskiwanie klientów
Art. 33 pozwala pozyskiwać klientów zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i KERP. Pozyskiwaniem jest bezpośrednia lub pośrednia działalność prowadząca do zawarcia albo zmiany umowy z możliwą do zidentyfikowania osobą.
Niedopuszczalne jest dzielenie się wynagrodzeniem z podmiotem zewnętrznym za pozyskanie klienta, jeżeli podmiot ten nie uczestniczy w świadczeniu pomocy prawnej.
Jak zorganizować bezpieczny proces marketingowy?
- oddzielić informacje rzeczowe od komunikatów perswazyjnych
- zatwierdzać reklamy i landing pages przed publikacją
- udokumentować zgody na opinie i referencje
- unikać kierowania komunikatów do konkretnych osób w trudnej sytuacji
- kontrolować wykonawców działających w imieniu kancelarii
- regularnie weryfikować aktualność treści i zasad
Autor
Paweł Kokot
Magister prawa Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu. Od ponad 10 lat zajmuje się SEO, stronami internetowymi i reklamą. Prowadzi INOREKLAMA oraz specjalistyczną markę SEO FOR LAW.
FAQ
Pytania i odpowiedzi
Czy radca prawny może reklamować się w internecie?
Tak, jeżeli forma i treść pozostają zgodne z prawem, dobrymi obyczajami, KERP oraz podstawowymi wartościami wykonywania zawodu.
Czy Profil Firmy Google jest dopuszczalny?
Może służyć do informowania o wykonywaniu zawodu. Sposób prezentowania opinii, zdjęć, opisów i komunikatów nadal wymaga kontroli.
Czym różni się informowanie od pozyskiwania klienta?
Informowanie przedstawia działalność zawodową. Pozyskiwanie jest działaniem prowadzącym do zawarcia lub zmiany umowy z możliwą do zidentyfikowania osobą i podlega dodatkowym ograniczeniom.
Czy radca może rozliczać agencję za pozyskanego klienta?
Model wynagrodzenia nie może naruszać ograniczeń KERP, w tym zasad dotyczących udziału osoby trzeciej w wynagrodzeniu za pomoc prawną. Konkretny model wymaga indywidualnej oceny.
Materiały pierwotne i dokumentacja