W skrócie
Najważniejsze wnioski
- Informowanie o wykonywaniu zawodu jest prawem radcy prawnego, ale obejmuje każdą komunikację promującą radcę lub kancelarię - także tę przygotowaną przez agencję.
- Art. 32 ust. 1 KERP wymienia siedem typów zakazanych komunikatów: od naruszenia godności i tajemnicy po porównania z konkretną konkurencją.
- Opinie i referencje klientów wymagają zgody, a w sprawach karnych, karno-skarbowych, o wykroczenia, rodzinnych i opiekuńczych nie wolno ich prezentować w ogóle.
- Informowanie i pozyskiwanie klientów to dwa różne pojęcia. Komunikat kierowany do konkretnej osoby lub firmy podlega dodatkowym ograniczeniom z art. 33.
Co KERP uznaje za informowanie o wykonywaniu zawodu?
Art. 31 ust. 1 KERP stanowi, że informowanie o wykonywaniu zawodu jest prawem radcy prawnego. Definicja z ust. 2 jest szeroka: obejmuje komunikację, która bezpośrednio lub pośrednio promuje radcę, jego wizerunek, wykonywanie zawodu albo kancelarię - niezależnie od treści, formy i kanału.
Ten sam przepis wyłącza proste i sprawdzalne informacje, które nie służą promocji: dane umożliwiające kontakt, na przykład domenę i adres e-mail, a także informacje opracowane niezależnie, w szczególności bez wynagrodzenia. Ust. 3 dodaje, że informowaniem jest również komunikacja pochodząca od podmiotu zewnętrznego, jeżeli jest prowadzona w imieniu, na rzecz lub w interesie radcy. Ust. 4 wymaga, aby informowanie było wyraźnie oznaczone.
| Komunikat | Czy to informowanie? | Na co zwrócić uwagę |
|---|---|---|
| Adres e-mail i domena kancelarii w stopce | Co do zasady nie - to prosta informacja kontaktowa | Dane muszą być prawdziwe i aktualne |
| Artykuł ekspercki na blogu kancelarii | Tak - promuje pośrednio wiedzę i wizerunek radcy | Rzeczowość, źródła, brak obietnic wyniku |
| Wzmianka w niezależnym zestawieniu redakcji, za którą nikt nie płacił | Może nie być - jeżeli to prosta, sprawdzalna informacja opracowana niezależnie | Jeżeli kancelaria płaci za wyróżnienie, to już informowanie |
| Artykuł sponsorowany w portalu lokalnym | Tak | Musi być wyraźnie oznaczony jako komunikat promocyjny |
| Kampania prowadzona przez agencję | Tak - art. 31 ust. 3 | Odpowiedzialność zawodowa nie przechodzi na wykonawcę |
W razie wątpliwości art. 31 ust. 4 przyjmuje, że komunikacja stanowi informowanie radcy, którego z punktu widzenia odbiorcy dotyczy. Dlatego pytanie, kto technicznie opublikował treść, ma drugorzędne znaczenie.
Siedem granic z art. 32 ust. 1 KERP
Zakazane jest informowanie sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami albo postanowieniami Kodeksu. Art. 32 ust. 1 wymienia przykładowe kategorie. W praktyce warto czytać je jako listę kontrolną dla każdego tekstu reklamy, opisu w Profilu Firmy Google i strony docelowej.
| Zakaz | Jak może wyglądać naruszenie | Bezpieczniejszy kierunek |
|---|---|---|
| Uchybianie godności zawodu (pkt 1) | Żartobliwe hasła o wyrokach, krzykliwa forma, kontekst niepasujący do zawodu | Spokojny, rzeczowy przekaz o zakresie pomocy |
| Naruszenie tajemnicy (pkt 2) | Opis sprawy, po którym da się rozpoznać klienta lub przeciwnika | Opis kategorii spraw bez szczegółów pozwalających na identyfikację |
| Niezgodność z rzeczywistością lub wprowadzanie w błąd (pkt 3) | Sugerowanie specjalizacji, której zespół nie prowadzi; nieaktualne dane | Tylko obszary faktycznie obsługiwane, aktualne informacje |
| Nierzeczowość (pkt 4) | Treści i odesłania niezwiązane z wykonywaniem zawodu | Komunikacja o pracy zawodowej, a nie prywatnej |
| Ograniczanie swobody decyzji (pkt 5) | „Zadzwoń dziś, zanim będzie za późno”, gwarancje, powoływanie się na znajomości | Opis pierwszego kroku i informacji potrzebnych do oceny sprawy |
| Narzucanie się (pkt 6) | Natarczywe docieranie, komunikat w nieodpowiednim miejscu | Kanały, w których odbiorca sam szuka pomocy |
| Porównania z identyfikowalną konkurencją (pkt 7) | „Taniej niż kancelaria X”, zestawienia z nazwanymi radcami | Opis własnych zasad współpracy bez odniesień do innych |
Najwięcej problemów sprawia pkt 5 lit. e: zakaz wywoływania nieuzasadnionego oczekiwania i składania nierzetelnych obietnic. Hasła typu „skuteczny radca” albo „wygramy Twoją sprawę” są oceną jakości i zapowiedzią wyniku, a nie informacją. Poradnik OIRP w Warszawie wprost wymienia je jako przykłady, na które trzeba uważać.
Opinie, referencje i listy klientów
Art. 32 ust. 2 KERP pozwala prezentować wykazy lub oznaczenia klientów, ich opinie, komentarze, referencje i rekomendacje tylko za ich zgodą i tylko wtedy, gdy nie narusza to innych postanowień Kodeksu.
Ten sam przepis zawiera bezwzględne wyłączenie: nie wolno prezentować takich informacji o sprawach karnych, karno-skarbowych, o wykroczenia, rodzinnych i opiekuńczych. Zgoda klienta tego nie zmienia.
- nie wystawiać opinii samemu sobie i nie zlecać tego w sposób ukryty
- nie sugerować klientowi treści ani oceny
- przechowywać zgody na publikację referencji razem z informacją, czego dotyczą
- sprawdzać kategorię sprawy przed każdym użyciem opinii poza Google
Google Ads, Profil Firmy Google i SEO
Poradnik OIRP w Warszawie z 2026 r. zalicza do działań dozwolonych między innymi stronę o neutralnym, informacyjnym charakterze, blog ekspercki, profile w mediach społecznościowych, wizytówkę w Google i pozycjonowanie strony. Płatne reklamy umieszcza w grupie działań, przy których trzeba zachować szczególną ostrożność, i podkreśla, że każdą kampanię ocenia się indywidualnie.
Ten sam poradnik przywołuje postanowienie SN z 9 stycznia 2019 r., II DSI 9/18: samo płacenie za to, że wizytówka radcy lub kancelarii pojawia się wyżej w wynikach, nie narusza zasad. Problem pojawia się wtedy, gdy reklama staje się agresywna albo zachęca do zawarcia umowy z konkretną osobą. Komisja Etyki KRRP w stanowisku z 25 czerwca 2024 r. zwraca uwagę na kontekst, miejsce i wielkość komunikatu, który nie może mieć charakteru natarczywego.
- ustawienia kampanii - komu i gdzie reklama się wyświetla
- treść reklamy - rzetelność, brak ocen i obietnic
- strona docelowa - reklama i landing page są oceniane jako jeden komunikat
- działanie wobec konkurencji - poradnik OIRP ostrzega przed utrudnianiem innym radcom dostępu do rynku, na przykład przez manipulowanie słowami kluczowymi
„Najlepszy radca prawny w Bydgoszczy. Wygrywamy 9 na 10 spraw.”
Komunikat zawiera ocenę jakości, sugeruje wynik i opiera się na liczbie, której odbiorca nie może zweryfikować.
Ocena: wysokie ryzyko naruszenia art. 32 ust. 1 pkt 3 i 5.
„Ostatni dzwonek na odwołanie? Zadzwoń teraz, pomożemy od ręki.”
Przekaz gra na presji czasu i obawie odbiorcy. Nawet jeśli termin jest realny, forma wywiera nacisk zamiast informować.
Ocena: ryzyko ograniczania swobody decyzji.
„Radca prawny - prawo pracy, Bydgoszcz. Konsultacje w kancelarii i online.”
Reklama mówi, kto świadczy pomoc, w jakim zakresie, gdzie i w jakiej formie. Strona docelowa powinna utrzymać ten sam ton.
Ocena: kierunek bezpieczny, o ile landing page też jest rzeczowy.
Praktyczne ustawienia kampanii, wykluczenia i pomiar omawiam w poradniku Google Ads dla kancelarii - jak zacząć.
Informowanie a pozyskiwanie klientów
Art. 33 ust. 2 definiuje pozyskiwanie klientów jako bezpośrednią lub pośrednią działalność mającą doprowadzić do zawarcia lub zmiany umowy z możliwą do zidentyfikowania albo zidentyfikowaną osobą. Różnica jest więc w adresacie: reklama w wyszukiwarce trafia do osób, które same szukają pomocy, a e-mail z propozycją współpracy - do konkretnej firmy.
Pozyskiwanie jest dozwolone, ale musi spełniać wymogi art. 31 ust. 3 i 4 oraz art. 32. Przy wysyłce ofert do firm dochodzą jeszcze przepisy Prawa komunikacji elektronicznej i RODO - opisuję je w artykule o wysyłaniu ofert handlowych do firm.
Jak zorganizować bezpieczny proces marketingowy?
Art. 32 ust. 3 KERP przesądza, że radca ma zapewnić zgodność informowania prowadzonego przez inne osoby za jego zgodą lub wiedzą, z jego inicjatywy lub z jego udziałem. W praktyce oznacza to prosty proces: kto przygotowuje treść, kto ją zatwierdza i jak szybko można ją wycofać.
Jeżeli chcesz przejrzeć stronę, reklamy i opisy w Google pod kątem zasad zawodu, zakres takiej pracy opisuję na stronie audytu komunikacji kancelarii. Dla porównania zasad obu zawodów zobacz też omówienie reklamy adwokata po zmianach z 2023 r.
Autor
Paweł Kokot
Magister prawa Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu. Od ponad 10 lat zajmuje się SEO, stronami internetowymi i reklamą. Prowadzi INOREKLAMA oraz specjalistyczną markę SEO FOR LAW.
FAQ
Pytania i odpowiedzi
Czy radca prawny może reklamować się w internecie?
Tak. KERP nie zawiera ogólnego zakazu reklamy, ale każdy komunikat musi być zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Kodeksu, w szczególności z art. 32.
Czy Google Ads jest dla radcy prawnego dozwolony?
Samo narzędzie nie jest zakazane. Ocenie podlegają ustawienia kampanii, treść reklamy, strona docelowa i sposób działania wobec konkurencji. Poradnik OIRP w Warszawie zaleca w tym zakresie szczególną ostrożność.
Czy mogę publikować opinie klientów na stronie kancelarii?
Tylko za zgodą klientów i tylko wtedy, gdy nie narusza to Kodeksu. W sprawach karnych, karno-skarbowych, o wykroczenia, rodzinnych i opiekuńczych prezentowanie opinii jest niedopuszczalne niezależnie od zgody.
Czy mogę napisać, że jestem specjalistą od prawa pracy?
Bezpieczniej opisywać zakres praktyki i sprawdzalne fakty, na przykład rodzaj prowadzonych spraw lub doświadczenie zawodowe. Określenia oceniające mogą zostać uznane za nierzeczowe lub budzące nieuzasadnione oczekiwania.
Czym różni się informowanie od pozyskiwania klienta?
Informowanie przedstawia działalność zawodową szerszemu gronu odbiorców. Pozyskiwanie to działanie zmierzające do zawarcia lub zmiany umowy z konkretną, możliwą do zidentyfikowania osobą. Podlega ono także art. 33.
Czy agencja odpowiada za treść kampanii zamiast radcy?
Nie w zakresie odpowiedzialności zawodowej. Art. 31 ust. 3 i art. 32 ust. 3 KERP obejmują komunikację prowadzoną przez podmioty zewnętrzne w interesie radcy, a radca ma zapewnić jej zgodność z Kodeksem.
Czy mogę płacić agencji za każdego pozyskanego klienta?
Model, w którym agencja otrzymuje część wynagrodzenia pochodzącego od pozyskanego klienta, jest sprzeczny z art. 33 ust. 3 KERP. Inne modele rozliczeń wymagają oceny w konkretnej umowie.
Materiały pierwotne i dokumentacja